引言
陕西胜天网络科技有限公司作为《赴江湖》的运营主体，重视用户个人信息和隐私保护。本政策说明我们在提供游戏官网、账号系统、实名认证、游戏登录、游戏运行、充值消费、客服申诉、安全风控及相关服务过程中，如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您如何行使个人信息相关权利。
重要提示：本游戏仅面向已年满十八周岁的实名用户开放。若实名核验结果显示您未满十八周岁，或您拒绝完成必要实名核验，我们将无法向您提供游戏服务。若我们发现误收集未成年人个人信息，将依法尽快限制相关账号使用、删除或作必要处理。
重要提示：真实姓名、身份证件信息、充值记录、消费记录、账号安全与风控信息等可能属于敏感个人信息。我们仅在提供游戏服务、履行法定义务、保障账号和交易安全、维护游戏公平秩序所必需的范围内处理；依法需要单独同意或显著提示的，我们将按法律法规要求履行相应程序。
请您在使用本游戏服务前认真阅读本政策。您点击同意、注册、登录、提交实名信息、充值、使用游戏服务或继续使用相关服务，即表示您已理解并同意我们按照本政策处理您的个人信息。如您不同意本政策，您应停止使用相关服务；但依法或为履行合同所必需的信息处理，可能仍会影响您能否继续使用本游戏。
如您对个人信息处理存在疑问、投诉或权利请求，可通过游戏内客服、官方网站客服入口或官方公示的联系方式与我们联系。当前官网客服邮箱为：support@fujianghu.com。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，在实现服务目的所必需的范围内处理个人信息。不同服务场景需要的信息不同，您未使用某项服务时，我们通常不会处理该场景对应的信息。
我们可能通过以下方式获得个人信息：您主动提交的信息；您使用游戏、官网、账号、支付、客服或安全服务过程中产生的信息；第三方账号、渠道、支付、实名核验、客服、云服务或安全风控服务方依法向我们共享的必要信息。
1.账号注册、登录与安全管理
当您注册、登录或管理账号时，我们可能收集您的手机号、邮箱地址、密码或密码摘要、验证码验证记录、第三方或渠道账号标识、账号状态、注册时间、登录时间、登录IP、登录设备、会话信息、安全操作记录。上述信息用于创建账号、验证身份、保障账号安全、找回账号、处理异常登录和履行用户协议。
2.实名认证与十八周岁准入
根据网络游戏实名制、防沉迷、网络安全及相关监管要求，我们需要收集您的真实姓名、身份证号码或其他有效身份证件信息、实名核验结果、年龄状态、核验时间及必要的核验流水信息，并可能将前述必要信息提交至国家网络游戏防沉迷实名验证系统、公安部门或其委托、合作的实名认证机构进行核验。
实名信息属于敏感个人信息。我们仅为实名核验、十八周岁准入、账号安全、反欺诈、监管合规、争议处理和法律要求所必需的目的处理该等信息。若您不提供或提供虚假实名信息，您将无法注册、登录、进入游戏、充值或继续使用本游戏服务。
3.游戏运行、角色与互动
当您使用本游戏时，我们会处理您的游戏账号、角色ID、角色名称、服务器/区服、等级、经验、任务、背包、装备、道具、货币、战斗、交易、活动、排行、成就、好友或队伍互动、聊天文本、举报和处理记录、登录日志、操作日志、游戏异常日志等游戏数据。上述信息用于提供游戏基础功能、保存游戏进度、实现多人互动、处理纠纷、维护公平、发放奖励和改进服务。
当您主动使用聊天、交易、组队、帮派、客服、举报、活动报名、兑换或其他互动功能时，我们会根据您提交的内容处理相应信息。请勿在公开或半公开互动场景中发布身份证号、手机号、住址、支付账号等敏感信息。
4.设备、网络、崩溃与安全风控
为保障游戏基础运行、账号安全、支付安全、反作弊、反外挂、故障定位和服务稳定，我们可能收集设备型号、操作系统及版本、客户端版本、设备标识符、网络类型、IP地址、启动与登录记录、崩溃日志、性能日志、异常行为日志、客户端完整性校验结果、支付和交易风险记录等信息。
我们会将上述信息用于识别盗号、外挂、脚本、异常交易、批量注册、恶意拒付、支付争议套利、攻击服务器、绕过实名和年龄限制等风险。为防止规避安全策略，我们不会公开具体风控标准、阈值或模型细节。
5.充值、订单、发货与售后争议
当您充值或购买游戏内商品时，我们会处理订单号、游戏订单号、商品名称、金额、支付渠道、支付状态、支付时间、支付机构交易号、发货状态、到账状态、异常处理状态、支付争议状态、角色及区服信息、必要的支付风控信息。上述信息用于创建订单、完成支付、向游戏服发货、处理补发、对账、客服申诉、售后争议、税务财务记录和反欺诈。
本政策关于订单、支付争议或交易撤销信息的说明，仅表示我们在法律法规、支付渠道规则、服务异常核查或安全风控所必需的场景处理相关信息，不表示本游戏向用户开放无理由退款功能。
我们不会从支付机构获取您的完整银行卡号、支付账户密码等敏感支付凭证。支付过程由您选择的支付机构或渠道按照其规则处理。
如您申请发票、参与实物奖品或周边寄送等活动，我们可能根据实际需要处理订单信息、收件人姓名、联系电话、收件地址、发票抬头、纳税人识别号等信息，用于开具发票、寄送奖品、处理物流和履行财务税务要求；未开通对应服务时，不处理该场景信息。
6.客服、申诉、投诉举报与通知
当您联系客服、申诉账号、处理充值、举报外挂或反馈问题时，我们可能收集您提交的问题描述、联系方式、账号信息、实名核验状态、设备信息、登录记录、充值记录、角色信息、截图或其他证明材料，并记录客服处理过程和结果。上述信息用于核验身份、定位问题、处理争议、保护您和其他用户权益。
为向您发送验证码、账号安全提醒、实名或订单状态通知、客服回复、重要公告或服务变更通知，我们可能使用您的手机号、邮箱、站内信或游戏内消息。商业营销信息将遵守法律法规要求，并提供合理的退订或关闭方式。
7.官网预约、访问与活动
当您访问官方网站、参与预约或运营活动时，我们可能收集预约手机号、活动报名信息、访问时间、IP地址、浏览器或设备基础信息、页面访问记录、提交记录及必要的安全日志，用于完成预约、发送服务通知、统计活动效果、保障站点安全和处理您的请求。
二、个人信息清单、设备权限和第三方清单
为便于您更清晰地了解具体场景下处理的信息种类、使用目的和必要性，我们将另行提供《个人信息收集与权限调用清单》。清单与本政策正文共同构成本游戏个人信息处理规则的一部分；如清单与本政策不一致，以更具体、更有利于用户知情的说明为准。
设备权限不等于我们实际收集个人信息。我们仅会在实现具体功能所必需时，通过客户端、系统弹窗、功能页面或权限调用清单向您说明权限用途，并在法律法规要求的情况下取得您的授权。您可以在设备系统设置中管理或关闭相关权限；关闭后可能影响对应功能，但通常不影响不依赖该权限的基础功能。
如我们新增或变更第三方SDK、支付通道、实名核验服务、客服系统、安全风控服务、云服务或其他第三方处理场景，将按照法律法规要求更新《第三方个人信息共享清单》，并在必要时通过弹窗、页面提示、公告或其他合理方式告知您。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
为保障网站登录状态、账号安全、基础访问统计和异常访问识别，我们可能使用Cookie、本地存储或同类技术记录必要信息。您可以通过浏览器设置管理或清除Cookie，但清除后可能需要重新登录，部分网站功能可能无法正常使用。
四、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露个人信息
我们不会出售您的个人信息。为实现本政策所述目的，我们可能在合法、正当、必要的范围内委托服务商处理或向第三方共享必要信息，并通过合同、接口权限、最小化传输、审计等方式约束接收方。
可能涉及的共享或委托场景包括：实名认证与年龄核验、短信或邮件发送、支付、发货、对账和售后争议、云服务器与内容分发、客户端渠道登录或分发、账号安全与反作弊风控、客服工单、数据备份和故障排查。我们将根据实际接入情况在第三方个人信息共享清单中列明相关信息。
如发生合并、分立、解散、资产或业务转让等情形导致个人信息转移，我们将依法向您告知接收方名称或姓名、联系方式，并要求接收方继续履行个人信息保护义务。接收方变更原处理目的或方式的，应依法重新取得您的同意。
我们仅会在法律法规、司法或行政机关要求，或为维护国家安全、公共安全、生命财产安全、重大合法权益所必需的情况下公开披露个人信息。除法律另有规定外，我们不会公开披露您的个人信息。
在法律法规允许的范围内，为订立或履行您作为一方当事人的合同所必需、履行法定义务所必需、应对突发公共卫生事件或保护自然人的生命健康和财产安全所必需、依法在合理范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息等情形，我们可能无需另行取得您的同意而处理必要个人信息。
五、我们如何存储和保护个人信息
我们将在中华人民共和国境内存储在境内运营过程中收集和产生的个人信息。原则上我们不会向境外提供您的个人信息；如未来确需跨境提供，我们将按照法律法规要求履行告知、单独同意、安全评估、认证或标准合同等程序。
我们仅在实现处理目的所必要的最短期间内保存您的个人信息，但法律法规、监管要求、司法行政机关要求、财务税务、审计、争议解决、维护账号和交易安全等另有要求的除外。账号注销或服务终止后，我们将依法删除或匿名化处理您的个人信息；但依法需要保留的记录将在保存期满后处理。
我们会采取身份鉴别、访问控制、加密传输、权限分级、日志审计、备份恢复、安全监测、最小化展示、员工保密要求等措施保护个人信息安全。互联网环境并非绝对安全，如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施并履行告知、报告义务。
六、您的个人信息权利
在符合法律法规规定的前提下，您有权查询、复制、更正、补充、删除您的个人信息，撤回同意，注销账号，解释说明个人信息处理规则，以及对我们的个人信息处理提出投诉或举报。
您可以通过账号中心、游戏内客服、官方网站客服入口或官方公示联系方式提交权利请求。为保障账号和个人信息安全，我们可能要求您进行身份核验。我们将在法律法规规定期限内处理您的请求。
请您理解，部分信息是提供账号、实名、游戏运行、安全风控、充值发货、争议处理或履行法定义务所必需的信息。若您撤回同意、请求删除或拒绝提供该等必要信息，我们可能无法继续向您提供相应服务。撤回同意不影响撤回前已基于您的同意进行的个人信息处理活动效力。
如我们未来基于自动化决策、算法推荐或个性化展示向您提供内容、活动、通知或商业信息，我们将依法保障透明度和公平性，并在法律法规要求的范围内提供关闭、拒绝、解释或人工处理渠道。
七、未成年人保护
本游戏仅面向已满十八周岁的用户开放，不面向未成年人提供游戏服务。我们通过实名认证和年龄核验识别用户是否满足准入条件。若实名核验结果显示用户未满十八周岁，或我们发现未成年人冒用成年人账号使用本游戏，我们将停止或限制相关服务，并依法处理相关账号和数据。
若监护人发现未成年人使用其身份信息、账号或支付工具访问本游戏，或认为我们误收集了未成年人个人信息，请及时通过客服渠道联系我们。我们核验后将依法采取限制登录、删除、匿名化、支付渠道争议协助或其他必要措施。
八、本政策的更新
我们可能根据法律法规、监管要求、服务变化、技术更新或运营安排修订本政策。政策发生重大变化时，我们将通过官方网站、游戏内公告、登录提示、弹窗、站内信或其他合理方式提示您。若您在更新生效后继续使用本游戏服务，视为您已了解并接受更新后的政策。
九、联系我们
如您对本政策或个人信息处理存在疑问、投诉、举报或权利请求，可通过游戏内客服、官方网站客服入口或官方公示的联系方式与我们联系。当前官网客服邮箱为：support@fujianghu.com。为保障安全，涉及账号、实名、充值、封禁或删除请求时，我们可能要求您完成必要身份核验。